1、工作人员应待人热情、真诚，认真回答来访者的问题，尽力解决来访者的合理要求。

2、积极创造心理健康教育中心的良好的情感氛围，充分发挥自己的引导作用。

3、爱护心理健康教育中心的所有物品，不得将其带出心理健康教育中心。

4、明确自身职责，并互相帮助，促进心理健康教育中心的健康、蓬勃、向上发展。

5、友善地提醒读者爱护书刊，保持室内的安静和整洁，各本图书应按照编号放置，便于统一管理。

6、所有聊天活动应固定在聊天室内，并应积极做到以下几点：

（1）陪聊者有足够的耐心、热情，要善于引导他人远离困惑、烦恼。

（2）在单独聊天中，来客可以自由选择聊天对象，陪聊者热情、真诚地对待每一位来客。

（3）在群体聊天中，能够及时将讨论话题向着积极的方向引导。

（4）积极协调好各个单独聊天团体之间的关系，尽量避免相互之间的干扰、影响。